Bir otel yöneticisi, yapılan hataları gidermek için gereken finansmanın çok yüksek olduğunu itiraf etti. Eksikliklerin giderilmesi için ciddi bir yatırım yapılması gerektiğini belirten yönetici, bu durumun işletme için büyük bir zorluk oluşturduğunu vurguladı. Otelin kalitesini artırmak ve misafirlerin memnuniyetini sağlamak için gereken iyileştirmelerin maliyetinin oldukça yüksek olduğunu dile getiren yönetici, bu durumun sektördeki diğer işletmeler için de geçerli olduğunu belirtti.

Eksikliklerin giderilmesi için yapılacak yatırımların sadece maddi bir külfet olmadığını ifade eden yönetici, aynı zamanda zaman ve emek gerektiğini de dile getirdi. Personelin eğitilmesi, tesisin bakımı ve yenilenmesi gibi konuların da önemli birer faktör olduğunu belirten yönetici, işletmenin sürdürülebilirliği için bu konulara gereken önemin verilmesi gerektiğini vurguladı.

Son olarak, otel yöneticisi sektördeki rekabetin her geçen gün daha da arttığını ve bu nedenle işletmelerin kendilerini sürekli yenilemeleri gerektiğini belirtti. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması gerektiğini vurgulayan yönetici, kaliteli hizmet sunmanın ve tesisin her zaman en iyi şekilde tutulmasının işletme için büyük önem taşıdığını sözlerine ekledi.